Comment ça marche

OutageWave indique quand un service rencontre des problèmes grâce à quelque chose de simple : les signalements de personnes qui essaient de l'utiliser à ce moment-là. Quand beaucoup de personnes signalent la même chose en même temps, c'est un signe fort de panne.

D'où viennent les données

Sur la page de chaque service, chacun peut signaler un problème en choisissant ce qui ne marche pas (appli, connexion, paiements, internet…). Les signalements sont cumulés par tranches de 15 minutes et affichés sur le graphique des 24 dernières heures.

Comment le statut est calculé

Nous comparons la dernière heure de signalements au volume normal du service sur les 24 heures précédentes. Les services très populaires reçoivent naturellement plus de signalements ; chacun est donc comparé à lui-même, et non aux autres.

• Problèmes possibles : signalements de la dernière heure bien supérieurs à la normale (environ 2×).
• Problèmes : signalements de la dernière heure très supérieurs à la normale (3× ou plus).

Un nombre minimal de signalements est aussi requis pour éviter les fausses alertes sur les services peu fréquentés.

Protection contre les abus

Chaque personne peut signaler le même service une fois toutes les quelques minutes. Les signalements répétés ou automatisés sont bloqués.

Limites

Une hausse des signalements indique que de nombreuses personnes rencontrent des difficultés, mais ne confirme pas la cause. OutageWave n'est affilié à aucune des entreprises listées et ne remplace pas leurs canaux de support officiels.