Cách hoạt động

OutageWave cho biết khi nào một dịch vụ gặp sự cố dựa trên một điều đơn giản: báo cáo từ những người đang cố dùng dịch vụ đó vào lúc ấy. Khi nhiều người cùng báo một vấn đề trong cùng thời điểm, đó là dấu hiệu mạnh của sự cố.

Dữ liệu đến từ đâu

Trên trang của mỗi dịch vụ, ai cũng có thể báo lỗi bằng cách chọn phần không dùng được (ứng dụng, đăng nhập, thanh toán, internet…). Báo cáo được cộng dồn theo từng khoảng 15 phút và hiển thị trên biểu đồ 24 giờ.

Trạng thái được tính như thế nào

Chúng tôi so sánh báo cáo của giờ vừa qua với mức bình thường của chính dịch vụ đó trong 24 giờ trước. Dịch vụ rất phổ biến tự nhiên nhận nhiều báo cáo hơn, nên mỗi dịch vụ được so với chính nó — không so với dịch vụ khác.

• Có thể có sự cố: báo cáo trong giờ qua cao hơn bình thường rõ rệt (khoảng 2 lần).
• Có sự cố: báo cáo trong giờ qua cao hơn bình thường rất nhiều (từ 3 lần trở lên).

Ngoài ra còn có số lượng báo cáo tối thiểu để tránh cảnh báo giả ở các dịch vụ ít người dùng.

Chống lạm dụng

Mỗi người chỉ có thể báo cùng một dịch vụ một lần sau mỗi vài phút. Báo cáo lặp lại hoặc tự động sẽ bị chặn.

Giới hạn

Lượng báo cáo tăng cho thấy nhiều người đang gặp khó khăn nhưng không xác nhận nguyên nhân. OutageWave không liên kết với các công ty được liệt kê và không thay thế các kênh hỗ trợ chính thức của họ.