運作方式

OutageWave 以一個簡單的依據判斷服務是否出問題：當下正在使用該服務的人所提出的回報。當許多人同時回報相同的問題，就是服務中斷的強烈訊號。

資料來源

在每個服務的頁面上，任何人都可以選擇哪裡無法使用（App、登入、付款、網路…）來回報問題。回報會以 15 分鐘為單位加總，並顯示在 24 小時圖表中。

狀態如何計算

我們會將過去一小時的回報量，與該服務前 24 小時的正常回報量比較。熱門服務本來就會收到較多回報，因此每項服務都只和自己比較，而不是和其他服務比較。

• 可能有問題：過去一小時的回報量明顯高於正常（約 2 倍）。
• 發生問題：過去一小時的回報量遠高於正常（3 倍以上）。

我們也設有最低回報數量，以避免流量較低的服務誤發警報。

濫用防護

每個人對同一項服務每隔幾分鐘只能回報一次。重複或自動化的回報會被封鎖。

限制

回報量增加代表許多人遇到問題，但無法確認原因。OutageWave 與所列公司沒有任何關係，也無法取代他們的官方客服管道。