이용 방법

OutageWave는 단순한 원리로 서비스 장애를 알려 드립니다. 바로 그 순간 서비스를 이용하려는 사람들의 제보입니다. 많은 사람이 동시에 같은 문제를 제보하면 장애일 가능성이 매우 높습니다.

데이터 출처

각 서비스 페이지에서 누구나 안 되는 부분(앱, 로그인, 결제, 인터넷 등)을 선택해 문제를 제보할 수 있습니다. 제보는 15분 단위로 합산되어 24시간 그래프에 표시됩니다.

상태 산정 방식

최근 1시간의 제보량을 직전 24시간 동안의 해당 서비스 평소 제보량과 비교합니다. 인기 서비스는 자연스럽게 제보가 많기 때문에 각 서비스를 다른 서비스가 아닌 자기 자신과 비교합니다.

• 문제 가능성: 최근 1시간 제보가 평소보다 크게 많음 (약 2배).
• 문제 발생: 최근 1시간 제보가 평소보다 훨씬 많음 (3배 이상).

이용자가 적은 서비스의 오경보를 막기 위해 최소 제보 건수 기준도 있습니다.

악용 방지

한 사람이 같은 서비스를 제보할 수 있는 횟수는 몇 분에 한 번으로 제한됩니다. 반복 제보나 자동화된 제보는 차단됩니다.

한계

제보 증가는 많은 사람이 불편을 겪고 있음을 나타내지만 원인을 확정하지는 않습니다. OutageWave는 목록에 있는 기업과 제휴 관계가 없으며 공식 고객 지원을 대체하지 않습니다.