Hogyan működik

Az OutageWave egy egyszerű dolog alapján mutatja meg, ha egy szolgáltatással gond van: azok bejelentései alapján, akik éppen abban a pillanatban próbálják használni. Ha sokan jeleznek ugyanazt egyszerre, az a kimaradás erős jele.

Honnan származnak az adatok

Minden szolgáltatás oldalán bárki jelezhet problémát úgy, hogy kiválasztja, mi nem működik (alkalmazás, bejelentkezés, fizetés, internet…). A bejelentéseket 15 perces időközönként összesítjük, és a 24 órás grafikonon mutatjuk.

Hogyan számoljuk az állapotot

Az elmúlt óra bejelentéseit a szolgáltatás saját, az előző 24 órában mért szokásos mennyiségéhez hasonlítjuk. A nagyon népszerű szolgáltatások természetesen több bejelentést kapnak, ezért mindegyiket önmagához mérjük — nem másokhoz.

• Lehetséges problémák: az elmúlt órában a bejelentések jóval a szokásos fölött vannak (kb. 2×).
• Problémák: az elmúlt órában a bejelentések messze a szokásos fölött vannak (3× vagy több).

Van egy minimális bejelentésszám is, hogy elkerüljük a téves riasztásokat a kis forgalmú szolgáltatásoknál.

Visszaélés elleni védelem

Egy személy ugyanazt a szolgáltatást néhány percenként egyszer jelezheti. Az ismételt vagy automatikus bejelentéseket blokkoljuk.

Korlátok

A bejelentések számának emelkedése azt jelzi, hogy sokaknak gondja van, de nem igazolja az okot. Az OutageWave nem áll kapcsolatban a felsorolt cégekkel, és nem helyettesíti a hivatalos ügyfélszolgálatukat.