Πώς λειτουργεί

Το OutageWave δείχνει πότε μια υπηρεσία έχει προβλήματα με βάση κάτι απλό: αναφορές ανθρώπων που προσπαθούν να τη χρησιμοποιήσουν εκείνη τη στιγμή. Όταν πολλοί άνθρωποι αναφέρουν το ίδιο πράγμα ταυτόχρονα, είναι ισχυρή ένδειξη διακοπής.

Από πού προέρχονται τα δεδομένα

Στη σελίδα κάθε υπηρεσίας, οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει ένα πρόβλημα επιλέγοντας τι δεν λειτουργεί (εφαρμογή, σύνδεση, πληρωμές, διαδίκτυο…). Οι αναφορές αθροίζονται σε διαστήματα 15 λεπτών και εμφανίζονται στο γράφημα 24 ωρών.

Πώς υπολογίζεται η κατάσταση

Συγκρίνουμε τις αναφορές της τελευταίας ώρας με τον συνηθισμένο όγκο της ίδιας της υπηρεσίας τις προηγούμενες 24 ώρες. Οι πολύ δημοφιλείς υπηρεσίες δέχονται φυσιολογικά περισσότερες αναφορές, γι’ αυτό κάθε μία συγκρίνεται με τον εαυτό της — όχι με άλλες.

• Πιθανά προβλήματα: αναφορές την τελευταία ώρα αισθητά πάνω από το κανονικό (περίπου 2×).
• Προβλήματα: αναφορές την τελευταία ώρα πολύ πάνω από το κανονικό (3× ή περισσότερο).

Υπάρχει και ένας ελάχιστος αριθμός αναφορών, ώστε να αποφεύγονται οι ψευδείς συναγερμοί σε υπηρεσίες με χαμηλή επισκεψιμότητα.

Προστασία από κατάχρηση

Κάθε άτομο μπορεί να αναφέρει την ίδια υπηρεσία μία φορά κάθε λίγα λεπτά. Οι επαναλαμβανόμενες ή αυτοματοποιημένες αναφορές αποκλείονται.

Περιορισμοί

Η αύξηση των αναφορών δείχνει ότι πολλοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν πρόβλημα, αλλά δεν επιβεβαιώνει την αιτία. Το OutageWave δεν συνδέεται με τις εταιρείες που αναφέρονται και δεν αντικαθιστά τα επίσημα κανάλια υποστήριξής τους.