Näin se toimii

OutageWave näyttää, milloin palvelussa on ongelmia, yksinkertaisen asian perusteella: ihmisten ilmoitusten, jotka yrittävät käyttää palvelua juuri sillä hetkellä. Kun moni ilmoittaa samasta asiasta samaan aikaan, se on vahva merkki häiriöstä.

Mistä tiedot tulevat

Jokaisen palvelun sivulla kuka tahansa voi ilmoittaa ongelmasta valitsemalla, mikä ei toimi (sovellus, kirjautuminen, maksut, internet…). Ilmoitukset lasketaan yhteen 15 minuutin jaksoissa ja näytetään 24 tunnin kaaviossa.

Miten tila lasketaan

Vertaamme viimeisen tunnin ilmoituksia palvelun omaan tavalliseen määrään edeltäneiltä 24 tunnilta. Suositut palvelut saavat luonnostaan enemmän ilmoituksia, joten jokaista verrataan itseensä — ei muihin.

• Mahdollisia ongelmia: viimeisen tunnin ilmoituksia selvästi tavallista enemmän (noin 2×).
• Ongelmia: viimeisen tunnin ilmoituksia paljon tavallista enemmän (3× tai enemmän).

Käytössä on myös ilmoitusten vähimmäismäärä, jotta vähän liikennettä saavat palvelut eivät aiheuttaisi vääriä hälytyksiä.

Suojaus väärinkäyttöä vastaan

Jokainen voi ilmoittaa samasta palvelusta kerran muutaman minuutin välein. Toistuvat tai automatisoidut ilmoitukset estetään.

Rajoitukset

Ilmoitusten lisääntyminen kertoo, että monella on vaikeuksia, mutta ei vahvista syytä. OutageWave ei ole sidoksissa luetteloituihin yrityksiin eikä korvaa niiden virallisia asiakaspalvelukanavia.