So funktioniert’s

OutageWave zeigt anhand von etwas Einfachem, wann ein Dienst Probleme hat: Meldungen von Menschen, die den Dienst in diesem Moment nutzen wollen. Wenn viele Personen gleichzeitig dasselbe melden, ist das ein starkes Anzeichen für eine Störung.

Woher die Daten stammen

Auf der Seite jedes Dienstes kann jeder ein Problem melden und auswählen, was nicht funktioniert (App, Login, Zahlungen, Internet…). Die Meldungen werden in 15-Minuten-Intervallen summiert und im 24-Stunden-Diagramm angezeigt.

Wie der Status berechnet wird

Wir vergleichen die Meldungen der letzten Stunde mit dem normalen Volumen des jeweiligen Dienstes in den vorangegangenen 24 Stunden. Sehr beliebte Dienste erhalten naturgemäß mehr Meldungen, daher wird jeder Dienst mit sich selbst verglichen – nicht mit anderen.

• Mögliche Probleme: Meldungen in der letzten Stunde deutlich über dem Normalwert (etwa 2×).
• Probleme: Meldungen in der letzten Stunde weit über dem Normalwert (3× oder mehr).

Zudem gibt es eine Mindestanzahl an Meldungen, um Fehlalarme bei Diensten mit wenig Traffic zu vermeiden.

Missbrauchsschutz

Jede Person kann denselben Dienst nur alle paar Minuten melden. Wiederholte oder automatisierte Meldungen werden blockiert.

Einschränkungen

Ein Anstieg der Meldungen zeigt, dass viele Menschen Probleme haben, bestätigt aber nicht die Ursache. OutageWave ist nicht mit den aufgeführten Unternehmen verbunden und ersetzt nicht deren offizielle Supportkanäle.