Hoe werkt het

OutageWave laat zien wanneer een dienst problemen heeft op basis van iets eenvoudigs: meldingen van mensen die op dat moment proberen de dienst te gebruiken. Als veel mensen tegelijk hetzelfde melden, is dat een sterke aanwijzing voor een storing.

Waar de gegevens vandaan komen

Op de pagina van elke dienst kan iedereen een probleem melden door te kiezen wat er niet werkt (app, inloggen, betalingen, internet…). Meldingen worden per 15 minuten opgeteld en getoond in de 24-uursgrafiek.

Hoe de status wordt berekend

We vergelijken het laatste uur aan meldingen met het normale volume van de dienst zelf in de voorgaande 24 uur. Zeer populaire diensten krijgen vanzelf meer meldingen, dus elke dienst wordt met zichzelf vergeleken, niet met andere.

• Mogelijke problemen: meldingen in het laatste uur ruim boven normaal (ongeveer 2×).
• Problemen: meldingen in het laatste uur ver boven normaal (3× of meer).

Er geldt ook een minimumaantal meldingen om valse alarmen bij diensten met weinig verkeer te voorkomen.

Bescherming tegen misbruik

Elke persoon kan dezelfde dienst slechts eens per paar minuten melden. Herhaalde of geautomatiseerde meldingen worden geblokkeerd.

Beperkingen

Een toename van meldingen geeft aan dat veel mensen problemen hebben, maar bevestigt de oorzaak niet. OutageWave is niet verbonden aan de genoemde bedrijven en vervangt hun officiële ondersteuningskanalen niet.