Como funciona
O OutageWave mostra quando um serviço está com problemas a partir de algo simples: relatos de pessoas que estão tentando usar o serviço naquele momento. Quando muita gente relata a mesma coisa ao mesmo tempo, é um sinal forte de falha.
De onde vêm os dados
Na página de cada serviço, qualquer pessoa pode relatar um problema escolhendo o que não está funcionando (app, login, pagamentos, internet…). Os relatos são somados em intervalos de 15 minutos e aparecem no gráfico das últimas 24 horas.
Como o status é calculado
Comparamos os relatos da última hora com o volume normal do próprio serviço nas 24 horas anteriores. Serviços muito usados recebem mais relatos naturalmente, por isso cada um é comparado consigo mesmo — não com os outros.
- Possíveis problemas: relatos da última hora bem acima do normal (cerca de 2×).
- Problemas: relatos da última hora muito acima do normal (3× ou mais).
Há também um número mínimo de relatos para evitar alarmes falsos em serviços com pouco movimento.
Proteção contra abuso
Cada pessoa pode relatar o mesmo serviço uma vez a cada poucos minutos. Relatos repetidos ou automatizados são bloqueados.
Limitações
Um aumento de relatos indica que muitas pessoas estão com dificuldade, mas não confirma a causa. O OutageWave não tem qualquer ligação às empresas listadas e não substitui os canais oficiais de atendimento.
Como ler os status
Cada serviço é comparado com o próprio volume normal de relatos. Quanto mais acima do normal, mais forte o sinal.
O volume de relatos está dentro do normal para o horário.
Os relatos estão acima do normal. Pode ser o começo de uma falha.
Muitos utilizadores a relatar ao mesmo tempo: forte indício de falha.